Términos y Condiciones de Newline Casino

Aceptación de Estos Términos

Estos Términos y Condiciones constituyen un acuerdo legal entre el Usuario (referido como "vos" o "tú") y Newline (referido como el "Operador", "nosotros" o "nos"). Se aplican a toda interacción con la plataforma Newline — el sitio web, las aplicaciones móviles para Android e iOS, la aplicación de escritorio para macOS y el chat de soporte en vivo — sin importar si visitás como invitado, creás una Cuenta, depositás fondos o realizás apuestas.

La creación de una Cuenta o el uso de cualquier función de la plataforma indica que leíste y aceptaste estos Términos, la Política de Privacidad y la Política de Juego Responsable en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguna parte, debés dejar de usar la plataforma inmediatamente. La versión vigente en cualquier momento es la publicada en el sitio oficial; las actualizaciones periódicas se vuelven obligatorias desde la fecha de publicación.

Elegibilidad y Jurisdicciones Restringidas

La plataforma está abierta a personas físicas mayores de 18 años — o de la edad mayor que establezca la ley local si corresponde. Las personas jurídicas, sociedades y otras entidades no físicas no pueden registrar Cuentas.

Confirmás que no residís ni accedés a la plataforma desde una Jurisdicción Restringida. La lista de Jurisdicciones Restringidas es mantenida por el Operador y puede cambiar. Las razones comunes de restricción incluyen leyes locales que prohíben el juego online, regímenes de sanciones y decisiones de política a nivel del operador. La lista actualizada está disponible escribiendo a support@newline.bet.

Aun cuando el juego online sea legal en tu jurisdicción, sos responsable de cumplir con las leyes que se te apliquen, incluidas las obligaciones tributarias sobre las ganancias.

Registro y Mantenimiento de Cuenta

Cada Usuario puede tener una sola Cuenta (y solo una) en Newline. Los sistemas antifraude de la plataforma tratan los registros repetidos desde la misma persona, hogar, dirección IP o dispositivo como Cuentas duplicadas, y la detección puede llevar a la suspensión y cancelación de las ganancias por bonos en todas las Cuentas relacionadas (con devolución de los depósitos originales al método de origen).

Sos responsable de la información que proporcionás al registrarte:

• Nombre legal real — exactamente como aparece en el documento de identidad oficial que vas a usar durante el KYC.
• Correo electrónico real y propio — es el único canal de recuperación de contraseña.
• Contraseña fuerte — larga, única y no reutilizada en ningún otro sitio.
• Moneda de cuenta — una vez seleccionada al registro, no se puede cambiar.
• País de residencia — se usa para confirmar la elegibilidad de la jurisdicción y configurar los métodos de pago disponibles.

La Cuenta es personal: no debés compartir las credenciales de inicio de sesión con ningún tercero, ni permitir que un tercero juegue en tu nombre. El personal de soporte de Newline nunca te va a pedir tu contraseña — cualquier mensaje que lo haga debe tratarse como phishing.

KYC y Verificación de Identidad

Para cumplir con las obligaciones contra el lavado de dinero y el fraude, Newline realiza la verificación Know Your Customer (KYC) sobre los Usuarios. El KYC se activa por cualquiera de los siguientes motivos:

• Tu primer pedido de retiro desde la Cuenta.
• Cuando los depósitos acumulados llegan aproximadamente a 10 000 USD durante la vida útil de la Cuenta.
• La detección de actividad inusual o sospechosa por parte de los sistemas de cumplimiento o el personal.

Generalmente se te va a pedir un documento de identidad oficial con foto, comprobante de domicilio (factura de servicios, extracto bancario u otro documento fechado en los últimos 3 meses), una selfie sosteniendo el documento y, cuando corresponda, comprobante del método de pago utilizado para los depósitos.

La regla de los 30 días. Una vez solicitado el KYC, tenés 30 días corridos para enviar el set completo de documentos. Si se incumple el plazo, el Operador puede suspender la Cuenta, denegar el retiro de saldos pendientes y, en última instancia, devolver el saldo de la Cuenta al método de depósito original. El KYC del primer retiro se completa normalmente dentro de las 24 a 72 horas hábiles después de recibir documentos completos.

Depósitos y Carga de Saldo

Los depósitos se acreditan inmediatamente para la mayoría de los métodos de pago una vez que la plataforma recibe la confirmación del procesador de pago o de la red blockchain. El Operador no cobra comisiones por su parte, pero tu banco, billetera electrónica, emisor de tarjeta o red blockchain pueden aplicar las suyas.

Las categorías de métodos de pago permitidos incluyen tarjetas, billeteras electrónicas, transferencias bancarias y una amplia lista de criptomonedas. La lista exacta depende de tu país de residencia, moneda de cuenta y estado del KYC. Verificá siempre las opciones actuales en la caja dentro de tu Cuenta.

Reglas importantes:

• El método de pago utilizado para depositar debe pertenecerte y estar a tu nombre. No se permiten depósitos de terceros y pueden ser devueltos.
• El depósito mínimo es el equivalente aproximado a 11,5 USD por transacción, con Cuentas en ARS (~11 500 ARS) y Cuentas en INR (~1 000 INR) como umbrales locales.
• Los depósitos en criptomoneda desbloquean la versión mejorada del bono de bienvenida (360% en lugar de 300%).
• La cancelación excesiva, los chargebacks o la reversión de depósitos pueden llevar al cierre de la Cuenta.

Retiros

Los retiros se procesan al mismo método de pago utilizado para los depósitos correspondientes, en línea con las reglas contra el lavado de dinero. Cuando esto no es posible, el Operador y el Usuario acordarán un método alternativo que satisfaga tanto los requisitos antifraude como la posibilidad del Usuario de acceder a los fondos.

El primer retiro requiere verificación KYC exitosa. Una vez aprobado el KYC, los retiros repetidos al mismo método se procesan generalmente más rápido.

Tiempos de procesamiento indicativos (excluyendo el tiempo de KYC):

• Criptomoneda: minutos a pocas horas después de la aprobación de la solicitud.
• Billeteras electrónicas: usualmente dentro de varias horas, a veces más rápido.
• Tarjetas y transferencias bancarias: generalmente entre 1 y varios días hábiles según el emisor o banco.

El Operador se reserva el derecho de demorar el pago en relación con el KYC, sospechas de fraude o investigaciones activas bajo estos Términos. El Operador no cobra comisiones por su parte; pueden aplicarse comisiones de terceros.

Bonos y Promociones

Los bonos y ofertas promocionales están sujetos a condiciones específicas publicadas en la tarjeta del bono dentro de tu Cuenta, en la página de Bonos del sitio y en los Términos adjuntos a cada campaña. Las condiciones comunes incluyen umbrales de depósito mínimo, ratios de apuesta (rollover), límites de tiempo, juegos elegibles, tamaños máximos de apuesta durante el rollover y ganancias máximas por bono.

Sos responsable de leer y entender las condiciones antes de activar cualquier bono. La activación de un bono indica la aceptación de esas condiciones.

Reglas generales de los bonos:

• Solo puede haber un bono de casino activo a la vez. Activar un segundo bono mientras el primero está en wagering cancela el primero.
• Retirar fondos reales mientras un bono está activo cancelará el bono y todas las ganancias derivadas.
• Exceder el límite de apuesta máxima del bono durante el rollover (típicamente 5 USD o equivalente en moneda local para el bono de bienvenida) anula el bono.
• El rollover debe cumplirse dentro de la categoría dedicada "Bonus Wagering" del casino. Las apuestas hechas en otras categorías no cuentan para el progreso.
• El abuso de bonos, las cuentas múltiples, la connivencia o cualquier conducta diseñada para extraer valor más allá del uso previsto de una promoción puede anular el bono y resultar en la suspensión de la Cuenta.

Apuestas, Reglas de Juego y Liquidación

Cada juego de la plataforma se rige por sus propias reglas publicadas — RTP, tabla de pagos, tamaños mínimos y máximos de apuesta y mecánicas específicas del proveedor. Los mercados deportivos se rigen por las reglas adjuntas a cada mercado y a cada deporte.

Al realizar una apuesta aceptás las reglas del juego o mercado relevante. Las apuestas se liquidan según esas reglas y según el resultado reportado por la fuente oficial en la que la plataforma se basa (proveedor de juego, feed de datos deportivos, operador de red). La liquidación es definitiva una vez publicada, salvo cuando deba corregirse por error evidente, falla técnica o corrección posterior al evento por la fuente oficial.

Cuando una falla técnica afecte el resultado de un juego o apuesta, el Operador se reserva el derecho de anular la apuesta o ronda afectada y devolver la apuesta al saldo del Usuario. Lo mismo se aplica cuando los resultados hayan sido manipulados por connivencia, actividad de bots o interferencia con el juego.

Juego Limpio y Conductas Prohibidas

Te comprometés a usar la plataforma de manera justa y de acuerdo con estos Términos. Las siguientes conductas están prohibidas y pueden resultar en el cierre de la Cuenta, anulación de apuestas y ganancias, devolución solo de los depósitos originales y reporte a las autoridades correspondientes cuando lo exija la ley:

• Tener más de una Cuenta o registrarte en nombre de otra persona.
• Proporcionar información de identificación falsa, engañosa o de un tercero.
• Usar VPN, proxy, TOR o cualquier otra tecnología para ocultar tu ubicación o jurisdicción real.
• Abuso de bonos, incluidos patrones de comportamiento diseñados únicamente para extraer valor de los bonos, cuentas múltiples para promociones o connivencia con otros Usuarios.
• Uso de bots, scripts, herramientas automatizadas, explotación de bugs o interferencia técnica con la plataforma.
• Lavado de dinero, financiación del terrorismo, fraude o cualquier otra actividad ilegal.
• Apostar en eventos sobre los cuales tenés información privilegiada o eventos en los que participás como jugador, oficial u organizador.
• Conducta amenazante, acosadora o abusiva hacia el personal del Operador u otros Usuarios.

Cierre de Cuenta y Autoexclusión

Podés cerrar tu Cuenta en cualquier momento. Hay tres opciones disponibles, cada una con consecuencias diferentes:

Los bonos activos, el crédito promocional y las apuestas pendientes pueden anularse al cerrar o autoexcluirte, según las condiciones de la promoción correspondiente. Las devoluciones se limitan a fondos confirmados de dinero real.

El Operador también puede cerrar una Cuenta por iniciativa propia — por ejemplo, ante una violación de estos Términos, si el cumplimiento detecta inquietudes significativas o si la Cuenta lleva inactiva un período prolongado.

Reclamos y Resolución de Disputas

Si creés que algo salió mal con tu Cuenta, tu bono, la liquidación de tu apuesta o cualquier otra interacción con la plataforma, contactá primero al soporte de Newline en support@newline.bet o a través del chat en vivo 24/7.

Compromisos de nivel de servicio para los reclamos:

• Acuse de recibo dentro de 1 día hábil desde la recepción.
• Respuesta sustantiva dentro de 30 días corridos desde el acuse de recibo.

Si el reclamo no se resuelve a tu satisfacción, podés escalarlo a un organismo competente de resolución de disputas en tu jurisdicción o a cualquier mecanismo independiente de ADR al que el Operador esté adherido. La resolución bajo este proceso no afecta los derechos legales que puedas tener.

Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, la responsabilidad total agregada del Operador hacia vos en relación con la plataforma se limita al monto total que depositaste en Newline en los 30 días previos al evento que originó el reclamo. El Operador no acepta responsabilidad por daños indirectos, consecuenciales o especiales, incluidos lucro cesante, pérdida de oportunidades o daño reputacional.

Nada en esta cláusula excluye o limita la responsabilidad por fraude, dolo o cualquier otra responsabilidad que no pueda excluirse por ley aplicable.

La plataforma se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". El Operador no garantiza que la plataforma esté libre de interrupciones, errores o disponible en cualquier momento específico.

Cambios a Estos Términos

El Operador puede actualizar estos Términos de tanto en tanto para reflejar cambios en la plataforma, en sus políticas o en la ley aplicable. La fecha de "Última actualización" en la parte superior de este documento indica cuándo se publicó la versión vigente.

Los cambios materiales se comunican a través del sitio, por correo a tu dirección registrada o por notificaciones in-product. El uso continuado de la plataforma después de un cambio indica la aceptación de los Términos actualizados. Si no estás de acuerdo, tu remedio es dejar de usar la plataforma y solicitar el cierre de la Cuenta.

Propiedad Intelectual

Todas las marcas, logotipos, diseños, software, textos, imágenes, elementos de marca y demás contenidos de la plataforma son propiedad del Operador o de sus licenciantes. Nada en estos Términos te otorga derecho a copiar, modificar, distribuir, publicar o explotar ese contenido más allá del uso personal limitado necesario para interactuar con la plataforma como Usuario.

El contenido de los juegos es propiedad intelectual de los respectivos proveedores y está licenciado a Newline para su distribución. El uso del contenido de los juegos más allá de jugarlo en la plataforma requiere permiso del titular de los derechos correspondiente.

Comunicaciones y Notificaciones

El Operador se comunica con los Usuarios principalmente por correo a la dirección registrada en la Cuenta, por notificaciones in-product, por notificaciones push (cuando el Usuario las habilitó) y a través del chat en vivo. Aceptás recibir mensajes transaccionales y operativos — correos de verificación, recuperaciones de contraseña, confirmaciones de retiro, alertas de seguridad, recordatorios de vencimiento de bonos y similares — mientras la Cuenta esté abierta.

Las comunicaciones de marketing (ofertas, promociones, torneos, anuncios de funciones nuevas) se envían solo a los Usuarios que dieron su consentimiento. Podés retirar el consentimiento en cualquier momento desde tus preferencias de comunicación dentro de la Cuenta.

Podés contactar al Operador por correo, chat en vivo o — para cuestiones de partnerships — en business@newline.bet.

Ley Aplicable

Estos Términos se rigen por la ley de la jurisdicción en la que está establecido el Operador. Las disputas que no puedan resolverse mediante los procedimientos descritos en estos Términos o mediante cualquier mecanismo de ADR aplicable están sujetas a los tribunales de esa jurisdicción, salvo que la ley imperativa de protección al consumidor en tu país de residencia te otorgue un derecho irrenunciable a iniciar acciones en tus tribunales locales.

Esta página es una presentación en lenguaje claro de los Términos y Condiciones de Newline para la conveniencia de los Usuarios. La versión autoritativa es la aceptada en producto durante el registro y modificada con el tiempo en el sitio oficial. En caso de cualquier conflicto, prevalece la versión in-product. Newline es para jugadores mayores de 18 años. El juego conlleva riesgo financiero — definí límites de depósito, tomá descansos regulares y usá la función de autoexclusión dentro de tu Cuenta si el juego deja de ser entretenimiento.