Política de Privacidad de Newline Casino
Cómo Newline recolecta, usa, comparte y protege los datos personales de sus Usuarios — y qué control tenés sobre ellos.
Índice de Contenidos
- Introducción
- Actualizaciones de Esta Política
- Qué Datos Recolectamos
- Por Qué Procesamos Tus Datos
- Cómo Se Usan Tus Datos en la Práctica
- Cuánto Tiempo los Conservamos
- Con Quién Compartimos los Datos
- Transferencias Internacionales
- Seguridad y Protección de Cuenta
- Tus Derechos de Privacidad
- Cookies, Almacenamiento Local y Analítica
- Resolución de Cuestiones de Privacidad
- Cómo Contactarnos
Introducción
Esta Política de Privacidad explica cómo Newline (el "Operador", "nosotros" o "nos") gestiona los datos personales de los Usuarios de la plataforma Newline — el sitio web, las aplicaciones móviles para Android e iOS y la aplicación de escritorio para macOS. Aplica tanto si estás navegando el sitio público, usando las apps, creando una Cuenta o interactuando con la plataforma de cualquier otra forma.
El Operador es el responsable del tratamiento de los datos personales descritos a continuación. Al usar la plataforma confirmás que leíste esta política y los Términos y Condiciones, y que entendés sobre qué base se recolectan, usan y comparten tus datos.
Cuando esta política utiliza términos definidos no explicados aquí ("Cuenta", "KYC", "Fondos Reales" y similares), esos términos tienen el significado dado en los Términos y Condiciones.
Actualizaciones de Esta Política
El Operador puede actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en la plataforma, en la ley aplicable o en nuestras prácticas internas de manejo de datos. La fecha de "Última actualización" en la parte superior de la página muestra cuándo se publicó la versión vigente.
Cuando los cambios son significativos, los comunicamos a través del sitio, por correo a tu dirección registrada o mediante notificaciones in-product. El uso continuado de la plataforma después de un cambio indica que reconocés la política actualizada. Si no estás de acuerdo con un cambio, podés dejar de usar la plataforma y solicitar el cierre de tu Cuenta a través de los procedimientos descritos en los Términos y Condiciones.
Qué Datos Recolectamos
Se recolectan diferentes tipos de datos personales según cómo interactúes con la plataforma. El resumen a continuación cubre las categorías principales y ejemplos típicos.
| Categoría | Ejemplos |
|---|---|
| Credenciales de cuenta | Correo electrónico, contraseña (almacenada como hash con sal, nunca en texto plano), país de residencia, moneda de cuenta, preferencias de idioma y zona horaria. |
| Datos de identidad (KYC) | Nombre legal completo, fecha de nacimiento, nacionalidad, números de documentos de identidad, escaneos o fotos de documentos, selfie para chequeos de vivacidad, comprobantes de domicilio. |
| Datos financieros | Montos de depósitos y retiros, tipo de método de pago (tarjeta, billetera electrónica, banco, cripto), número de tarjeta enmascarado cuando aplica, direcciones de billeteras de criptomonedas, historial de transacciones. |
| Actividad de juego | Historial de apuestas, sesiones de juego y slots, volumen de casino, selecciones del sportsbook, Newline Points ganados y canjeados, activaciones de bonos y progreso del wagering. |
| Datos técnicos | Dirección IP, identificadores de dispositivo, navegador y sistema operativo, versión de la app, configuración de idioma y zona horaria, fuente de referencia, operador de red. |
| Datos de comunicación | Transcripciones de chat en vivo, correos al soporte, presentaciones de reclamos, preferencias de marketing (notificaciones push, correo) y tus respuestas a nuestras comunicaciones. |
| Cookies y analítica | Cookies de sesión y persistentes, vistas de página, uso de funciones, métricas de rendimiento, asignaciones de pruebas A/B. |
La plataforma es exclusivamente para adultos. El Operador no recolecta a sabiendas datos personales de personas menores de 18 años. Cuando descubrimos que se creó una Cuenta por un menor, la Cuenta se cierra y los datos se manejan de acuerdo con la ley aplicable.
Por Qué Procesamos Tus Datos
Cada categoría de datos se procesa para uno o más fines específicos, y cada fin está respaldado por una base legal según la ley aplicable de protección de datos. Las combinaciones más comunes se resumen abajo.
| Fin del Tratamiento | Base Legal Típica |
|---|---|
| Crear y operar tu Cuenta | Ejecución del contrato (los Términos y Condiciones que aceptás al registrarte) |
| Procesar depósitos, retiros y apuestas | Ejecución del contrato |
| KYC, AML y screening de sanciones | Cumplimiento de obligaciones legales aplicables al Operador |
| Prevención de fraude e investigación de abuso | Intereses legítimos del Operador y de otros Usuarios |
| Atención al cliente y manejo de reclamos | Ejecución del contrato e intereses legítimos |
| Comunicaciones de marketing (push, correo) | Tu consentimiento — retirable en cualquier momento |
| Ofertas de bonos personalizadas y recomendaciones de juegos | Intereses legítimos |
| Analítica, pruebas A/B y mejora de la plataforma | Intereses legítimos |
| Monitoreo e intervención de Juego Responsable | Intereses legítimos y, cuando corresponde, obligación legal |
Cómo Se Usan Tus Datos en la Práctica
En la operación diaria, los datos que recolectamos se usan de estas formas específicas:
- Autenticación. Confirmar tu identidad al ingresar y proteger contra accesos no autorizados. Eso depende de tu contraseña y de señales técnicas como dirección IP y fingerprint del dispositivo.
- Procesamiento de tu dinero. Gestionar depósitos y retiros, y confirmar que el método de pago está a tu nombre conforme a las reglas contra el lavado de dinero.
- Liquidación de juegos y apuestas. Registrar apuestas y resultados, calcular ganancias, otorgar bonos y giros gratis, actualizar el balance de Newline Points.
- Cumplimiento de obligaciones regulatorias. Verificación KYC, screening de sanciones, monitoreo de patrones inusuales de transacción y reporte a autoridades competentes cuando lo exige la ley.
- Comunicación con vos. Mensajes transaccionales (verificación de correo, recuperaciones de contraseña, confirmaciones de retiro, alertas de seguridad) y — con tu consentimiento — marketing sobre bonos, torneos y nuevas funciones.
- Soporte. Investigar y responder reclamos, problemas técnicos y consultas que planteás por chat o correo.
- Mejora de la plataforma. Analizar patrones de uso agregados, ejecutar pruebas A/B, optimizar la confiabilidad, el diseño y el catálogo de juegos.
Cuánto Tiempo los Conservamos
El Operador conserva los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta política y exigidos por la ley aplicable. A continuación, los plazos indicativos.
| Categoría de Datos | Plazo Indicativo |
|---|---|
| Datos de Cuenta activa | Durante toda la vida de la Cuenta, más el período necesario para liquidar obligaciones pendientes. |
| Documentos KYC y de identidad | Durante toda la vida de la Cuenta y un período adicional posterior al cierre exigido por la legislación AML (comúnmente varios años). |
| Historial de transacciones y apuestas | Durante toda la vida de la Cuenta y el período de conservación posterior al cierre exigido por la ley y los estándares de auditoría. |
| Transcripciones de chat y correos al soporte | Hasta varios años después de la última interacción, para control de calidad y resolución de disputas. |
| Datos de preferencias de marketing | Hasta el retiro del consentimiento o el cierre de la Cuenta. |
| Cookies y analítica | Desde una sola sesión hasta un máximo de varios meses según el tipo de cookie. |
Después del período aplicable de conservación, los datos personales se eliminan o anonimizan de modo que ya no puedan vincularse a vos.
Con Quién Compartimos los Datos
El Operador no vende tus datos personales. Compartimos datos únicamente con las categorías de destinatarios listadas a continuación, y solo en la medida necesaria para el fin que sirven.
| Categoría de Destinatario | Motivo del Compartido |
|---|---|
| Procesadores de pago y procesadores de cripto | Para procesar depósitos, retiros y devoluciones. |
| Proveedores de KYC, verificación de identidad y screening de sanciones | Para verificar tu identidad y realizar chequeos de sanciones, PEP y AML. |
| Proveedores de juegos (85+ en total — incluyendo BGaming, Hacksaw Gaming, PG Soft, 3 Oaks Gaming y otros) | Para habilitar el juego en juegos de terceros lanzados desde el lobby de Newline. |
| Operadores de torneos de red (Pragmatic Play, 3 Oaks Gaming, Playson) | Para registrar la participación, contabilizar las apuestas elegibles y acreditar premios de los torneos de red. |
| Proveedores de hosting cloud e infraestructura | Para alojar la plataforma, almacenar datos de forma segura y garantizar la disponibilidad. |
| Proveedores de analítica, atribución y pruebas A/B | Para medir el rendimiento de la plataforma y mejorar la experiencia del Usuario. |
| Herramientas de atención al cliente | Para operar el chat en vivo y el soporte por correo. |
| Socios afiliados y de marketing | Para atribuir referidos y pagar comisiones, en base a identificadores pseudonimizados cuando es posible. |
| Asesores legales, auditores y autoridades competentes | Cuando sea necesario para el cumplimiento legal, auditoría o en respuesta a un requerimiento legal. |
Todos los terceros que actúan en nuestro nombre están vinculados por obligaciones contractuales de procesar los datos personales únicamente para el fin acordado, mantener la confidencialidad y aplicar medidas de seguridad apropiadas.
Transferencias Internacionales de Datos
Los datos personales pueden transferirse y procesarse en países distintos al de tu residencia, incluidas jurisdicciones cuyas leyes de protección de datos difieren de las tuyas. Cuando ocurre una transferencia de este tipo, el Operador aplica las salvaguardas adecuadas exigidas por la ley aplicable — típicamente cláusulas contractuales tipo con el destinatario, o decisiones de adecuación de las autoridades competentes.
Podés solicitar más información sobre las salvaguardas vigentes para una transferencia transfronteriza específica escribiendo a support@newline.bet.
Seguridad y Protección de Cuenta
El Operador aplica medidas técnicas y organizativas diseñadas para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen:
- Cifrado de datos en tránsito mediante TLS, y cifrado en reposo para datos sensibles.
- Almacenamiento de contraseñas como hashes con sal — nunca en texto plano.
- Controles de acceso y principio de menor privilegio para el personal y los proveedores externos.
- Logs y monitoreo de patrones de acceso sospechosos e incidentes de seguridad.
- Pruebas de seguridad periódicas y aplicación oportuna de parches a los componentes de la plataforma.
- Capacitación interna en protección de datos para el personal que maneja datos personales.
La seguridad de tu cuenta también depende de buenas prácticas de tu lado: usá una contraseña fuerte y única para Newline, protegé el acceso al correo electrónico vinculado y nunca compartas tus credenciales con nadie — incluyendo personas que digan representar a Newline. Nuestro personal nunca te va a pedir tu contraseña.
Tus Derechos de Privacidad
Según las leyes que se te apliquen, podés tener los siguientes derechos en relación con los datos personales que el Operador tiene sobre vos:
- Acceso — confirmar si procesamos tus datos y obtener una copia.
- Rectificación — pedirnos que corrijamos datos inexactos o incompletos.
- Eliminación — solicitar la eliminación de tus datos, sujeto a obligaciones de retención bajo AML y otras leyes.
- Restricción — pedirnos que limitemos cómo usamos tus datos en ciertas circunstancias.
- Portabilidad — recibir tus datos en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y transmitirlos a otro responsable, cuando sea técnicamente factible.
- Oposición — oponerte al tratamiento basado en nuestros intereses legítimos y al tratamiento de marketing directo.
- Retirar el consentimiento — cuando el tratamiento se basa en el consentimiento (como las comunicaciones de marketing), retirarlo en cualquier momento sin afectar la licitud del tratamiento previo.
- Presentar un reclamo — interponer una denuncia ante una autoridad de control competente en tu jurisdicción.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribí a support@newline.bet desde la dirección de correo registrada en tu Cuenta. Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de responder, especialmente para evitar accesos no autorizados a tus datos.
Cookies, Almacenamiento Local y Analítica
La plataforma utiliza cookies y tecnologías similares (almacenamiento local, identificadores de dispositivo, web beacons) para operar el sitio y las apps, recordar tus preferencias, medir el uso y mejorar la experiencia. Las categorías en uso son:
- Cookies estrictamente necesarias — requeridas para la funcionalidad básica como las sesiones de inicio, la caja y la realización de apuestas. No pueden desactivarse.
- Cookies funcionales — recuerdan tu idioma, visualización de moneda, zona horaria y preferencias similares.
- Cookies de analítica — nos ayudan a entender el uso agregado de la plataforma, identificar problemas de rendimiento y guiar mejoras.
- Cookies de marketing — miden la efectividad de las campañas y personalizan promociones, cuando diste tu consentimiento.
Podés gestionar las preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador. Desactivar las cookies estrictamente necesarias puede impedir que la plataforma funcione correctamente. Las apps móviles usan identificadores de dispositivo y mecanismos similares en lugar de cookies de navegador para los mismos fines.
Resolución de Cuestiones de Privacidad
Si creés que el Operador no manejó tus datos personales de acuerdo con esta política o con la ley aplicable, contactanos primero a support@newline.bet para que intentemos resolver el asunto directamente. El Operador acusará recibo de un reclamo de privacidad dentro de 1 día hábil y proporcionará una respuesta sustantiva dentro de 30 días corridos.
Si nuestra respuesta no resuelve el problema a tu satisfacción, podés escalar el asunto a una autoridad de control de protección de datos competente en tu jurisdicción. Este derecho existe de forma independiente de cualquier mecanismo contractual de resolución de disputas previsto en los Términos y Condiciones.
Cómo Contactarnos
Para cualquier pregunta, solicitud o inquietud relativa a tus datos personales, usá las opciones de contacto a continuación.
| Canal | Dirección |
|---|---|
| Privacidad y consultas generales de cuenta | support@newline.bet |
| Cuestiones de partnerships y negocios | business@newline.bet |
| Soporte del programa de afiliados | support@newline.partners |
| Chat en vivo (24/7) | Disponible dentro del sitio web y las apps móvil / macOS. |
¿Preguntas sobre tus datos?
Escribí a support@newline.bet desde el correo registrado en tu Cuenta. Acusamos recibo de las consultas de privacidad dentro de 1 día hábil y respondemos sustantivamente dentro de 30 días corridos.
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